Catégoriser et organiser mes conversations

Catégories

Quatre catégories prédéfinies vous aident à trier rapidement :

• À relancer (bleu)
• En attente (orange)
• Reporté (rose)
• Résolu (vert)

Sélectionnez la catégorie depuis l'en-tête de la conversation.

Libellés

Créez vos propres libellés colorés depuis Menu utilisateur → Libellés de conversations. Vous pouvez en attribuer plusieurs à une même conversation.

Notes internes

Cliquez sur l'icône 🗒 dans l'en-tête pour ouvrir un panneau de notes. Ces notes sont visibles par toute votre équipe mais jamais envoyées au contact.

Assignation

Si vous avez plusieurs membres dans votre équipe, utilisez le sélecteur d'assignation pour attribuer une conversation à un collègue. Le filtre « Mes conv. » vous montre vos conversations assignées.