Qui paie quoi : Spaces vs Meta WhatsApp

Deux factures distinctes

L'utilisation de Spaces implique deux fournisseurs payés séparément :

• Spaces (LIGHT Innovation) — votre abonnement mensuel à la plateforme (Starter, Pro, Business). Payé via FedaPay. Inclut : inbox, automation, templates, analytics, multi-utilisateur, support…
• Meta WhatsApp Business Platform — les frais d'envoi de messages WhatsApp. Payés directement par vous à Meta, sur la carte renseignée dans votre Meta Business Manager.

Aucun débit lié aux messages WhatsApp ne transite par Spaces.

Comment Meta facture les messages

Meta compte par conversation (session de 24h entre vous et un destinataire), pas par message individuel. Vous pouvez envoyer/recevoir autant de messages que vous voulez pendant ces 24h pour un même tarif.

Les 4 catégories de conversation

• Service — c'est le client qui vous écrit en premier. Les 1 000 premières conversations service par mois et par numéro sont gratuites. Au-delà, environ 9 XOF par conversation au Bénin.
• Marketing — vous envoyez un template promo en premier. Facturé dès le 1er envoi, environ 35 XOF au Bénin.
• Utility — vous envoyez un template transactionnel (confirmation commande, notification livraison…). Environ 9 XOF.
• Authentication — vous envoyez un code OTP. Environ 9 XOF.

Le tarif dépend du pays du destinataire

Le pays qui compte pour le tarif n'est pas votre pays, mais celui du destinataire. Envoyer à des numéros français depuis le Bénin = tarif France, pas tarif Bénin.

La grille complète : developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing.

Où renseigner ma carte chez Meta

Allez sur business.facebook.com → Paramètres → Paiements :

• Ajoutez une carte bancaire
• Meta débite automatiquement à la fin de chaque mois (ou par tranches d'environ 100 USD)
• Votre historique de facturation Meta est visible dans WhatsApp Manager → Insights → Billing

Et si je n'envoie pas de messages ?

Vous payez uniquement Spaces. Meta ne vous facture rien tant que vous n'envoyez pas de conversation marketing/utility/authentication, et tant que vous restez sous le seuil de 1 000 conversations service gratuites par mois.

Exemple concret

Un commerçant Pro envoie chaque mois :

• 200 messages « merci pour votre commande » en réponse à des clients → 0 XOF chez Meta (conversations service gratuites)
• 50 templates « promo du week-end » à sa clientèle → 50 × 35 = 1 750 XOF chez Meta
• 100 confirmations de livraison via template → 100 × 9 = 900 XOF chez Meta

Total mensuel :

• Abonnement Spaces : 35 000 XOF (Pro)
• Frais Meta : environ 2 650 XOF
• Coût total : environ 37 650 XOF

En cas de défaut de paiement chez Meta

Meta peut suspendre l'envoi de messages si la carte est refusée. Spaces ne peut pas y remédier — vous devez régler directement avec Meta. Pendant ce temps, vous pouvez toujours recevoir les messages entrants des clients.